Privacy policy

תקנון ומדיניות האתר

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "אור החיים" (להלן: "האתר").

האתר מופעל ומנוהל על ידי אור החיים ומשמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים.

השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות באמצעותו, מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

התמונות המוצגות באתר הינן לצורכי המחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.

2. כשירות לביצוע רכישה באתר

רכישה באתר מותרת למשתמשים העומדים בתנאים הבאים:

  • המשתמש הינו בן 18 שנים ומעלה

  • המשתמש מחזיק באמצעי תשלום תקף

  • המשתמש מוסר פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה

ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא עומד בתנאים אלו.

3. ביצוע הזמנה באתר

בעת ביצוע הזמנה באתר יתבקש המשתמש להזין פרטים לצורך השלמת הרכישה.

הפרטים עשויים לכלול בין היתר:

  • שם מלא

  • כתובת משלוח

  • מספר טלפון

  • כתובת דואר אלקטרוני

  • פרטי תשלום

מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה.

4. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

5. אספקת מוצרים

המוצרים יסופקו ללקוח בהתאם לפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר כגון עיכובים של חברות משלוחים, עומסים חריגים או תקלות טכניות.

6. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק ממועד ביצוע הרכישה או ממועד קבלת המוצר.

ייתכן וייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

7. החזרת מוצרים

החזרת מוצרים תתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר ובכפוף להוראות החוק.

המוצר יוחזר ככל שניתן במצבו המקורי ובאריזתו המקורית.

8. מדיניות פרטיות

האתר עשוי לאסוף מידע הנמסר על ידי המשתמש בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם האתר או שימוש בשירותי האתר.

המידע עשוי לכלול בין היתר:

  • שם מלא

  • כתובת מגורים

  • כתובת משלוח

  • מספר טלפון

  • כתובת דואר אלקטרוני

  • פרטי הזמנה ועסקה

בנוסף, ייתכן וייאסף מידע טכני אודות השימוש באתר כגון:

  • כתובת IP

  • סוג דפדפן

  • סוג מכשיר

  • נתוני שימוש וגלישה באתר

המידע נאסף לצורך:

  • תפעול האתר

  • טיפול בהזמנות

  • מתן שירות ללקוחות

  • שיפור חוויית המשתמש באתר

המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שנדרש לצורך תפעול האתר והשלמת העסקה, כגון:

  • חברות סליקה

  • חברות משלוחים

  • ספקי שירותים טכנולוגיים

האתר פועל על גבי מערכת Shopify ולכן חלק מהמידע עשוי להיות מעובד גם על ידי פלטפורמת Shopify לצורך תפעול האתר והשירותים הניתנים בו.

9. אבטחת מידע

האתר עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית למידע.

עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

השימוש באתר נעשה תוך הבנה כי קיימים סיכונים הטמונים בהעברת מידע באמצעות רשת האינטרנט.

10. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש והתאמת התוכן המוצג למשתמש.

משתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום שימוש בקבצי Cookies, אולם פעולה זו עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

11. הגבלת אחריות

השימוש באתר ובמוצרים המוצעים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד.

הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף העלול להיגרם כתוצאה משימוש באתר, מהמוצרים הנמכרים בו או מהסתמכות על מידע המופיע באתר.

12. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, לוגואים וקוד האתר, שייכות להנהלת האתר.

אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

13. יצירת קשר

לשאלות או פניות ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באמצעים הבאים:
כתובות: משה לוי 23

אימייל:Kodesh324@gmail.com
טלפון:0535990098